お買い物ガイド

市野屋オンラインストアのご利用、誠にありがとうございます。

・ご注文は基本的にオンラインのみとさせていただいております。お電話やファックスでのご注文は受けかねます。何卒ご了承ください。

・配送方法は、商品によって異なります。温度帯の異なる商品は同梱できませんので予めご了承下さい。

ご注文に関して

ご注文内容の変更について
ご注文完了後、内容はご自身では変更できません。
変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
ご連絡の際は「フルネーム」「メールアドレス」「注文番号」にお間違いないかご確認をお願いいたします。

なお、下記の項目をご変更されたい場合は、一度キャンセルが必要でございます。
・本数
・商品
の変更
上記項目の変更をご希望の場合は、注文番号をご記入の上、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
ご注文履歴について
会員登録をお済みのお客様は、マイページから注文履歴を確認することができます。
会員登録をお済みでないお客様は、ご利用いただけないサービスとなっております。
ご注文がお済みのお客様は、注文完了画面もしくは注文確認メールより会員登録の手続きを進めていただけますと、ご注文時の情報を元に簡単に会員登録をすることができます。

お支払いに関して

お支払い方法
下記がご利用いただけます。
・クレジットカード
・Apple pay、Google pay
・銀行振込

クレジットカードでのお支払い回数は1回のみ分割払いをご希望の場合、『一括払い/分割払い』と記載のあるクレジットカード決済をご選択ください。
※詳細は下記「クレジットカード払いについて」のご確認をお願いいたします。
クレジットカード払いについて
クレジット決済(Shopify ペイメント)
お取扱いのクレジットカードは、VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESSカードです。

お支払い回数は一回払いのみとなっております。

※恐れ入りますが、注文時に分割でのお支払いはできかねます。
分割をご希望の場合は、お手持ちのクレジットカード会社へご連絡いただきますようお願いいたします。

弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

Google pay
Google Payは、Android端末で使用できるスマホ決済サービスです。

Apple pay
iPhone、iPad、MacのSafariでオンラインストアのチェックアウトを行うことができる電子決済サービスです。
銀行振込について
銀行振込(前払い)
振込先口座
三井住友銀行 銀座支店(金融機関コード:0009 支店コード:026)
カ)イチノヤ
口座番号:8684715
お支払期限:ご注文より3日間
(※お届け日指定をされている場合、お届け日の3営業日前)

配送に関して

送料について
送料は全国一律で、お荷物1個口につき1,100円でございます。

・1万円以上お買い上げの方は通常配送料金無料とさせて頂きます。
・商品6本までを1個口としてお届けしております。
・温度帯が異なる商品は、上記の本数に関わらず別送となります。
・クール便での配送は配送料金+1,000円とさせて頂きます。
お届け日時のご指定について
ショッピングカート内にて、その時点でお届けが可能な日時をお選びいただけます。
お届け希望時間につきましては以下の時間よりお選びいただけます。
[午前中][12:00~14:00][14:00~16:00][16:00~18:00][18:00~20:00][18:00~21:00][19:00~21:00]

なお、商品はご決済完了後の出荷となります。
カートでお届け希望日をご指定いただいても、ご決済を完了せずに数日経過した場合は、ご希望の日時に商品がお届けできない可能性がございます。
お届け希望日をご指定の場合は、ご指定後お早めにご購入手続きを完了ください。

※お届け日の希望を「指定なし」でご注文いただきました場合、最短で発送いたします。
※銀行振込をご利用の場合、お支払い後の発送となります。お支払い日によっては、ご選択いただいた日時でのお届けのお約束ができかねます。恐れ入りますが、予めご了承ください。
※自然災害及び配送業者の都合により、ご希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。
お届け先の変更について
商品の発送状況により確認方法が異なります。
注文確認メールにて発送状況をご確認の上、変更手続きを進めてください。

【発送前の変更方法】
お問い合わせフォームより「ご希望のお届け先」「お届け日時」をご連絡ください。

【発送後の変更方法】
配送手配完了メールに「お問い合わせ伝票番号」を記載しておりますので、配送業者へ直接お問い合わせください。
※エリアによっては、お届け先を変更できない場合がございます。

キャンセル・返金に関して

キャンセル方法
ご注文のキャンセルは、商品の配送手配が完了するまで承ります。

・ご注文時のメールアドレス
・ご注文確認メールに記載の5桁の注文番号
をご確認の上、お問い合わせフォームよりご依頼をお願いいたします。 ご記入いただいた項目が十分でない場合は、スタッフよりご本人様確認をさせていただく場合がございます。

なお、食品という商品の性格上、配送手配が完了した商品のキャンセルはいたしかねますので、ご了承ください。
返金について
商品またはサービスに初期的な不具合、破損等の不良品または誤品配送があった場合に限り、返品・交換に応じさせていただきます。 商品の特性上、お客様都合での返品、注文確定後のキャンセル等はお受けできませんのでご了承ください。

万が一、商品に破損等の不良品または誤品配送があった場合には、良品と交換(同一商品の在庫がない場合には返金)させていたしますので、当該商品をご返品ください。

・返品期限:商品の到着日より7日以内とさせて頂きます。
・返品送料:不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

お手数ではございますが、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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